開始前
你是持牌租賃物業經理嗎？
是的。我是 Maxine，持牌租賃物業經理，隸屬於 EasyRent Real Estate Services Ltd.。我為業主提供專業的租賃物業管理服務，所有租金及相關資金均透過經紀公司信託帳戶，並嚴格遵循 BCFSA 的監管要求。
服務區域包括哪裡？
目前服務區域包括 Vancouver、Downtown Vancouver、North Vancouver、Burnaby、Richmond、New Westminster、Port Moody、Coquitlam 和 Surrey。Surrey 包含 White Rock，管理費規則不同。
接受哪些類型的出租物業？
接受不附家具之整層公寓、整棟聯排屋、整棟獨立屋和整棟巷道屋。不管理地下室套房、附家具出租、分層住宅、多單位物業或單一房間出租。
出租前物業需要清潔嗎？
需要。物業必須維護良好，並且在出租前進行專業清潔。
為什麼需要物業經理，而不是自己出租？
物業經理可以協助定價、廣告、看房、租客篩選、租約文件、搬入檢查、收租、維修協調、發通知，以及後續租客溝通。
租客安置
你們如何幫業主找租客？
租客安置包括市場評估、廣告、物業照片和影片、安排看房、租客申請審核、背景和信用調查、租約準備、收取押金，以及搬入檢查報告。
什麼時候收取租客安置費用？
未成功安置租客前不收取租客安置費。租約確認後，會根據服務條款收取租客安置費和 GST。
業主可以指定租客族裔、語言或背景嗎？
不可以。租客篩選必須遵守公平住房和人權相關要求。篩選重點是合法租賃條件，例如申請資料、信用、收入匹配、推薦人和租賃紀錄。
租客需要買租客保險嗎？
需要。透過我們安置的租客，通常都需要持有租客保險。
租賃協議由誰準備？
我們會準備租賃協議，並根據適用情況加入保護業主的條款，例如約定賠償條款和額外居住人條款。
管理期間
租金如何收取？
在物業管理服務生效期間，租金通常透過預授權扣款方式收取，並透過經紀公司的信託帳戶流程處理後再安排業主款項。
業主什麼時候收到租金？
業主款項時間取決於租金到帳、經紀公司處理流程，以及管理費、維修發票、稅務預扣或其他約定費用的扣除情況。
物業出租後，你們會繼續做什麼？
持續管理包括收租、租客溝通、維修協調、檢查、發通知、Strata 協調、水電帳單協調、月結年結，以及搬入或搬出處理。
一年會檢查幾次物業？
定期檢查每年最多可安排兩次，並提供照片報告。搬入和搬出檢查也屬於管理流程的一部分。
出租期間業主可以自己去物業嗎？
業主進入已出租物業需要遵守租賃規則和通知要求。如需進入物業，應先和物業經理協調，由物業經理妥善安排租客溝通。
如果租客損壞物業或提前違約怎麼辦？
會根據租賃協議和適用租賃規則處理。物業經理會協助溝通、記錄、發通知、押金處理，以及後續步驟協調。
維修由誰處理？
物業經理會協調維修請求、與租客溝通、安排供應商、跟進時間，並向業主更新情況。
費用、合約和經紀公司
物業管理合約有最低期限嗎？
有。物業管理協議最低為一年合約。僅租客安置服務為六個月獨家合約。
如果業主提前取消服務怎麼辦？
取消費用取決於服務類型、是否已經安置租客、取消時間，以及物業是否空置、已有租客、售出或處於換租客期間。主要條款已列在服務頁面。
維修備用金是什麼？
備用金會從首月租金中預留，用於緊急維修或 Strata 相關費用。公寓和聯排屋通常為 $500，獨立屋或雙拼屋通常為 $1000，可在服務終止時按情況退還。
可以處理非居民稅務事項嗎？
可以協助處理非居民業主 CRA 稅款代收和 NR4 相關報稅資料，需額外收費。NR6 申請協助也可作為額外收費服務。
EasyRent 的角色是什麼？
EasyRent Real Estate Services Ltd. 提供持牌管理結構、信託帳戶流程、辦公室支持和專業管理框架。
聯絡前需要準備什麼資料？
建議提供物業地址或區域、物業類型、目前出租狀態、是否附家具、預計時間，以及您需要租客安置，還是完整物業管理。完整物業管理已包含租客安置。